W dobie globalnej pandemii na próżno szukać dobrych zmian w branży. Żyjemy nadzieją, że nadchodzi czas głębokich przemian, przyśpieszonej transformacji, która przyniesie nie tylko zmiany w świadomości konsumentów, ale także zacznie wywierać pozytywny wpływ na środowisko. Nowe technologie wydają się doskonałym rozwiązaniem pod wieloma względami, a obecnie do gry wkraczają jeszcze bardziej zaawansowane trendy. W branży retail liczy się przede wszystkim kreatywność i customer experience. Zobaczcie, jakimi działaniami marki zmieniają oblicze i kreują przyszłość handlu.
W LUSTRZANYM ODBICIU
Bottega Veneta na czele z Danielem Lee stała się nie tylko ulubienicą wszystkich entuzjastów mody. Marka należąca do francuskiego holdingu Kering reprezentuje przede wszystkim nowy wymiar luksusu i intrygujące podejście do sprzedaży detalicznej. Od 1 do 19 lipca na Plaza 66 w Szanghaju, stanął lustrzany koncept pop-up. Instalacja pozbawiona rzucającego się w oczy brandingu jest niemal niewidoczna, a dzięki lustrzanej konstrukcji widzimy jedynie odbicie atrium centrum handlowego. Złudzenie optyczne stało się także elementem wnętrza, którego powierzchnia połączyła grę światłem z przestrzenią. Dyrektor generalny Bartolomeo Rongone zauważył, że: ,,Chiny są jednym z najważniejszych rynków. Teraz bardziej niż kiedykolwiek chcemy pokazać nasze zaangażowanie na rzecz tego kraju i cieszymy się, że w końcu możemy w tym wyjątkowym momencie zaoferować naszym lokalnym klientom trochę rozrywki”.
,,The Invisible Store” Bottega Veneta, fot. Instagram @jeunesarchi
PODRÓŻ DO PRZYSZŁOŚCI
Dla Burberry kreatywność nie ma granic. Opierając się na modelu social retail, obsługa klienta i jego doświadczenia zostają przeniesione na zupełnie nowy poziom. Dom mody we współpracy z korporacją Tencent, 31 lipca 2020 roku otworzył swój pierwszy tego rodzaju salon w Chinach w prowincji Guangdong. Sklep o powierzchni 539 m2 składa się z dziesięciu przestronnych przestrzeni dostępnych do zwiedzania. Każde pomieszczenie ma własną koncepcję i oferuje unikalne interaktywne doświadczenia. Projekt w całości odwołuje się do dziedzictwa, gdzie celebrowane są unikatowe kody marki, które ponownie zinterpretował Riccardo Tisci jak np. płaszcz pokryty monogramem Thomasa Burberry.
Niezależnie od tego, czy jesteś tam fizycznie czy wirtualnie – mini program zapewnia mnogość funkcji. Klienci wchodzą w interakcję z aplikacją WeChat, w której przewodnikiem jest awatar zwierzęcia, który pomaga odblokować ekskluzywne treści, brać udział w rozmowach z klientami, zarezerwować miejsce na wydarzenie czy stolik w Thomas‘s Cafe, a także dzielić się doświadczeniami z innymi użytkownikami. Aktywność klientów jest doceniana, gdy ich zaangażowanie rośnie, zarabiają w specjalnej wirtualnej walucie Burberry, którą następnie mogą wymienić na nagrody w salonie, kawiarni lub odblokowując dostęp do ekskluzywnych treści.
Jedno z wnętrz w salonie Burberry, fot. materiały prasowe
Dyrektor kreatywny Burberry wypowiadał się o przestrzeni jako o odkrywczej, interaktywnej podróży. Tisci jest entuzjastą harmonii pomiędzy naturą i technologią oraz energii, która je zespala w nowo powstałej koncepcji. Miłość do natury jak żywa przejawia się w elementach sklepu – zarówno w kawiarni, jak i we wciągającym ,,Trench Experience“. Jest to przede wszystkim wyjątkowa przestrzeń innowacji, a wykorzystanie potęgi social media w taki sposób, z pewnością zapisze się na kartach nowatorskich rozwiązań marki.
Thomas’s Cafe, fot. materiały prasowe
ZOBACZ TAKŻE: CZY UBRANIA MOGĄ CHRONIĆ PRZED WIRUSAMI?
UBIERZ SWOJE BITMOJI
Ralph Lauren z kolei podjął współpracę ze Snapchatem. W ramach długoterminowej współpracy marka stworzyła wirtualną odzież, która umożliwi użytkownikom aplikacji stylowe ubieranie własnych awatarów. Według dyrektor ds. Cyfrowych Laurena, dzięki reputacji marki jako lidera w dziedzinie luksusowej mody oraz kreatywności aplikacji i możliwości docierania do młodszego konsumenta, jest to przełomowy sposób opowiadania historii marki, rozwijania modelu social retail oraz angażowania nowego pokolenia w autentyczny sposób. Kolekcja ubrań dla Bitmoji jest pierwszą tego typu wirtualną szafą na Snapchacie. W skład funkcji Bitmoji „Mix and Match” wchodzi dwanaście stylizacji, dzięki czemu, użytkownicy aplikacji mogą wystylizować swoje awatary tak, aby były odzwierciedleniem ich indywidualnego stylu. Według zapowiedzi długotrwałej współpracy z gigantem planowane są także inne przedsięwzięcia cyfrowe jak np. stworzenie muralu w rzeczywistości rozszerzonej. Projekt Polo Public Art ma obejmować serię interaktywnych grafik ulicznych wykonanych przez lokalnych artystów na zlecenie projektanta. Graffiti będą odzwierciedlać charakter danego miasta w odniesieniu do motywu przewodniego, jakim jest koszulka polo Ralph Lauren. Gotowa grafika zostanie włączona za pomocą kodu Snapchata, aby ożywić mural i stworzyć jeszcze większe zaangażowanie wśród fanów.
Ralph Lauren ubiera Bitmoji, fot. Instagram @ralphlauren
![Rynek dóbr luksusowych w Polsce odporny na recesję [raport 2022]](http://lamode.info/thumbs/tl_files/MATERIALS_2022/BIZNES/RYNEK/Rynek dobr luksusowych nie boi sie recesji/EN_01500406_0021.jpg)
